Titre du poste : Un(e) Téléconseiller(e), date d'expiration : 2022-06-15, entreprise : Société ARCHIPEL, Pays : cameroun, villes : Douala, contact pour postuler : [email protected] PROFIL RECHERCHÉ : Un(e) Téléconseiller(e)
Le Cabinet de formation ARCHIPEL CM recherche pour le besoin d’une entreprise partenaire un(e) Téléconseiller(e).
PROFIL RECHERCHÉ :
- Etre titulaire d’un BAC+2
- Expérience requise : expérimentée
- Langue : Portugais et Français
- Genre : Masculin / Féminin
ACTIVITÉS :
- Faire décliner au client qui appellent son identité pour afficher son dossier à l'écran
- Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier
- Éventuellement rediriger le client vers un autre service
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel
- Établir une foire aux questions (FAQ) avec des réponses adaptées
COMPÉTENCES :
- Maîtriser les situations difficiles
- Maîtriser la Relation Client et les techniques de vente
- Connaître parfaitement les produits ou les services
- Savoir rédiger
- Maîtriser les outils de bureautique
MISSIONS :
- Assure l'accueil téléphonique des clients
- Il/elle peut-être amené(e ) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
- Encaissement et facturation
- Prise de réservations
Horaires : Temps plein
Lieu de travail : DOUALA
Lieu des entretiens : DOUALA
Date limite : 15/06/2022 avant 15h
NB : FORMATION/EMPLOI Le (la) candidat (e) devra suivre une formation dans le domaine de gestion de la Relation Client.
Merci de nous faire parvenir votre CV actualisé accompagner d'une photo professionnelle sur le CV à l’adresse mail :
[email protected] Avec en objet : Téléconseiller(e) .
Tel : 233 43 74 25 ;
Mobile : 656 144 363 / 654330157
