POSTE OUVERT : SOCIAL SELLER/E-VENDEUR/TELEVENDEUR, STAGIAIRE (TEMPS PLEIN TÉLÉTRAVAIL)
Domaines Concernés	Informatique, Conseils, Communication, Marketing, Digital
Recruteur	TBG, membre de MK Groupe
Service bénéficiaire	Section Développement Local & International
Durée du Stage	3 mois renouvelable une seule fois en présentiel
Date limite de candidature	le 30 Juin 2022  à 12h00(Heure de Douala)
Lieu de soumission	Via MK BID, y compris les demandes de clarifications
Composition du dossier	CV à jour + Diplôme
Nombre de candidat rechercher	02

 

The Best Group (TBG) membre de la Corporation MK est une entreprise spécialisée dans la Communication, le Marketing et L’ingénierie informatique avec pour missions d’accompagner les PME, TPE, ONG, Collectivité/Association, Institutions publiques et privées… à travers ses services, produits et solutions clé en main.

Après une semaine de formation sur nos produits et services (scripts, techniques de ventes, …), vous serez amenés à générer des ventes par le biais d’un démarchage téléphonique et le digital (réseau sociaux, direct mail etc…). Vous serez chargé(e)s d’inciter les clients potentiels à acheter nos produits ou services. Être Business Developer chez TBG, c’est jouer un rôle clé dans la croissance de notre chiffre d’affaires, c’est être la personne incontournable pour accompagner nos clients dans leurs projets ou besoins ponctuels.

Téléprospection et télévente de nos produits et services :

• Démarcher les gens par téléphone en utilisant l’annuaire pour vendre les produits
• Répondre aux appels entrants de clients potentiels
• Utiliser des scripts pour fournir des informations sur les caractéristiques des services, leurs prix, etc., et présenter leurs avantages
• Poser des questions pertinentes pour comprendre les exigences d’un client
• Persuader le client d’acheter en lui démontrant en quoi les produits ou les services correspondent à ses besoins
• Enregistrer les données personnelles du client avec précision dans la base de données
• Traiter les doléances ou les doutes pour sauvegarder la bonne réputation de la société
• « En faire plus » pour atteindre les quotas de vente et faciliter de futures ventes
• Conserver un historique des appels et des ventes et noter les informations utiles
• Tâches administratives des appels (envoi de fiche technique, confirmation mail,...)
• Planification de relances téléphoniques
• Appels de prospections pour décrocher de nouveaux contrats
• En appels sortants, télévente de services auprès de décideurs de PME
• Assurer la continuité des relations avec votre portefeuille de clients
• Conquérir de nouveaux clients
• Négocier et bien sûr closer les ventes !

Vente en ligne via le Digital :

• Assurer l'animation digitale ;
• Assurer la communication en ligne des produits et services ;
• Assurer les différentes prospections commerciales en ligne ;
• Mettre en place une stratégie commerciale visant à atteindre les objectifs ;
• Assurer la gestion du portefeuille client conquis (physique et en ligne) ;
• Assurer le développement du portefeuille client conquis (physique et en ligne) ;
• Atteindre les objectifs fixés.

L’opportunité est ouverte aux personnes ayant au moins une formation universitaire de niveau BAC+3 en Commerce, Marketing, Communication, etc…répondant à bon nombre d’exigences ci-dessous :

• Expérience avérée en tant que Télévendeur ou à un autre poste de service aux clients/vente
• Antécédents reconnus de réalisation des quotas de ventes, de préférence par téléphone
• Bonne connaissance des programmes informatiques correspondants (par ex. logiciel CRM) et des centraux téléphoniques
• Excellentes aptitudes de communication et de présentation
• Aptitude à la négociation et au traitement des doléances
• Persévérant(e) et orienté(e) résultats
• Patient(e) et capable de supporter le refus d’un client
• Vous apportez la preuve d’une expérience réussie dans la vente de services
• Vous maitrisez les techniques de communication et êtes notamment en mesure de formuler des réponses claires et précises aux questions des clients
• Vous êtes sérieux(ses), dynamiques, faites preuve d’initiative et de bon sens commercial.
• Vous maitrisez la navigation internet et les outils de bureautique habituels (Word, Excel, ppt…)

Tous les candidats présenteront une offre comprenant :

• Une lettre de soumission ou de motivation
• Le CV présenté avec clarté en Français ou Anglais sur deux pages Maximum

• Un ordinateur portable avec un écran d'au moins 14 pouces
• Un Smart phone

Français et Anglais

Toutes les soumissions se feront via MK BID, suivez ce lien pour candidater : SOCIAL SELLER/E-VENDEUR/TELEVENDEUR