OFFRE D'EMPLOI

Pan African savings & Loans Cameroun recrute actuellement des CUSTOMER SERVICE AGENT (Chargé de clientèle) dans les villes de Bertoua et Maroua pour les besoins de la Direction de l’Exploitation.

Mission du poste :

Accueillir et orienter les clients en fonction de leurs besoins et leur donner les informations de base sur l’établissement et ses produits.

Titre du poste : CUSTOMER SERVICE AGENT

Activités principales :

• Maintenir une bonne qualité de service au niveau du Front Office,
• Accueillir, Informer et orienter les clients
• Sensibiliser les clients sur les produits et services de PAN-AFRICAN SL
• Informer les clients sur les conditions d’ouverture de comptes et ouvrir les comptes des clients dans le SIG
• Etablir et mettre à jour les livrets des clients
• Enregistrer les clients devant participer à la séance d’information
• Traitement des ordres reçus de la clientèle
• Remplir et enregistrer les ordres de virement, les remises chèques
• Tenir les différents registres de l’agence mis à son service
• Saisir les informations sur les clients dans le système d’exploitation et veiller à la bonne tenue de leur dossier.
• Saisir les dossiers de crédit sur le logiciel d’exploitation

Profil et compétences requises :

• Être âgé de minimum de 25 ans et de maximum 30 ans
• Être titulaire minimum d’un BACCALAUREAT + 2
• Avoir occupé un poste similaire pendant au moins 01 an
• Avoir une bonne maitrise des techniques d’accueil de la clientèle
• Bonne élocution et communication
• Maitriser l’outil informatique
• Être organisé et méthodique
• Connaitre et parler au moins une langue locale serait un atout

Pour postuler :

Tous les document (CV et lettre de motivation) devront être envoyés à l’adresse suivante : en précisant en objet du mail : "manifestation d’intérêt pour le poste de Customer Service Agent" et la ville d’affectation souhaitée au plus tard le 17 décembre 2021 à 17 heures précises.

NB: Les entretiens se dérouleront à Douala à notre siege social sis à Boulevard Béssèke, Immeuble Interface 2ème et 3ème étages.